Inovasi Layanan Antar Jemput Paket Surat PT Pos Indonesia Berdasarkan Penjualan dan Minat Beli

Rani  Rahmayani; Esa  Firmansyah; Yulia  Sariwaty S; Hilda  Ulil Hikmah

doi:10.57255/jovishe.v4i1.158

Authors

Rani Rahmayani Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Esa Firmansyah Universitas Sebelas April Sumedang
Yulia Sariwaty S Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya Bandung
Hilda Ulil Hikmah Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya Bandung

DOI:

https://doi.org/10.57255/jovishe.v4i1.158

Keywords:

Inovasi Layanan, Antar Jemput, Minat Beli

Abstract

PT Pos Indonesia transformed with a service renewal, namely the Q9Plus service. The service refers to one of the products, namely package and mail transfers by providing pick-up officers and transportation facilities. The package and mail pick-up clerk is called an O-Ranger. This fulfillment aims to make it easier for officers when picking up, picking up, and processing. The innovation of package and mail pick-up services is utilized by several online shops to facilitate the delivery of goods. Thus, the sale of PT Pos Indonesia's Cibatu Garut Branch has changed so that the service can attract consumer interest and attention. The purpose of this study was to determine the interrelation of sales and consumer buying interest on the innovation of parcel and mail shuttle services at PT Pos Indonesia Cibatu Garut Branch. The method in this study is a quantitative method with a descriptive and verification research design. Determination of the sample using the Lemeshow formula and the acquisition of as many as 96 respondents with probability sampling method and stratified random sampling technique. Respondents in this study were the people of Cibatu Garut District. This study uses the SPSS (Statistical Product and Service Solutions) program which aims to measure the effect of sales and buying interest on the innovation of parcel and mail delivery services at PT Pos Indonesia Cibatu Garut Branch and uses the t and F hypothesis tests to find out partially and simultaneously. The results showed that partially sales and buying interest had a positive and significant effect on innovation.

References

Anon., 2022. kemenkeu.go.id. [Online]

Available at: https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kanwill-jateng/baca- artikel/12739/SDM-yang-Kreatif-Inovatif-dan-Produktif.html [Accessed 2022].

POS INDONESIA, 2022. POS INDONESIA. [Online]

Available at: https://www.posindonesia.co.id/en/content/good/-corporate- governance

Siddiq, A. A. J., 2021. It Works. [Online]

Available at: https://www.itworks.id/45932/tramsformasi-digital-kunci-pos- indonesia-hadapi-ketatnya-persaingan-bisnis-logistik.html

Aisyah, S., Saputra, E., Rozanda, N. E. & Ahsyara, T. K., 2021. Evaluasi Usability Website Dinas Pendidikan Provinsi Riau Menggunakan Metode System Usability Scale. Jurnal ilmiah rekayasa dan manajemen sistem informasi, 7(Evaluasi Usability). http://ejournal.uin-suska.ac.id

Asmoro, A. A. & Indrarini, R., 2021. Hubungan Inovasi Produk Makanan Terhadap Minat Beli Masyarakat di Gresik. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jei/article/view/11823

Curatman, A., R., Maulany, S. & Ikhsani, M. M., 2016. Analisis Faktor-faktor pengaruh inovasi produk yang berdampak pada keunggulan bersaing UKM makanan dan minuman di wilayah Harjamukti Kota Cirebon. Jurnal Logika. https://jurnal.ugj.ac.id/index.php/logika/article/view/263

Debora, L. & Susanto, E. H., 2020. Strategi pemasaran dalam bentuk promosi terhadap minat beli konsumen studi deskriptif : CGV Cinemas-Central Park. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/6787/0

Destiani, T., Zainuddin, M. Z. & Manan, L. O. A., 2020. Pengaruh Penjualan Secara Online Terhadap Minat Beli Masyarakat Kota Kendari. Sultra Journal Economic and Business, 1(Studi Kasus pada Toko Busana). http://jurnal- unsultra.ac.id/index.php/sjeb/article/view/128

Irawan, R. & Wijaya, D., 2018. Prosedur administrasi penjualan bearing pada usaha jaya teknika Jakarta Barat. Perspektif. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/view/2495

Maulana, Y. S. & Alisha, 2020. Inovasi produk dan pengaruhnya terhadap minat beli konsumen (Studi kasus pada restoran Ichi Bento Cabang Kota Banjar). Inovbiz. http://ejournal.polbeng.ac.id/index.php/IBP/article/view/1313

Priatna, A. & Suprajang, S. E., 2014. analisis faktor-faktor yang mempengaruhi inovasi produk terhadap volumen penjualan. Riset Mahasiswa Ekonomi. https://journal.stieken.ac.id/index.php/ritmik/article/view/220

Putra, J. A., Bahrun, K. & S., 2021. Pengaruh kreativitas dan inovasi terhadap penjualan kerajinan kulit lantung pada pengrajin fajri craft kota bengkulu. Jurnal Jaka Adii. http://repository.iainbengkulu.ac.id/5878/1/NOVITA_EKIS.pdf

Rahayu, B., Arrasyid, M. H. & Nurhayati, W., 2021. Harga, Promosi, dan Inovasi Produk Terhadap Volume Penjualan. NICMA 2021. http://ejournal.undar.ac.id/index.php/nicma/article/view/343

Rahmayani, R., Solihat , A., Tampubolon, F. H. & Trijumansyah, A., 2019. Analisis Kepercayaan dan Kualitas Situs pada Minat Beli Produk E-commerce Bukalapak. Business Innovation & Enterpreneurship Journal. http://digilib.ars.ac.id/index.php?p=show_detail&id=3831&keywords=

Ratri, N. A. N. & Hadi, M., 2021. Pengaruh Periklanan dan Penjualan Perorangan Terhadap Minat Beli Produk Skincare Wardah. Jurnal Aplikasi Bisnis. http://jab.polinema.ac.id/index.php/jab/article/view/480/pdf

Sartika, D., 2017. Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang produk YOU C 1000 serta dampaknya terhadap loyalitas konsumen. JPEB https://www.neliti.com/id/publications/292285/analisis-faktor-faktor-yang- mempengaruhi-minat-beli-ulang-produk-you-c-1000-sert

Satria, A. A., 2017. Pengaruh harga, promosi, dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen pada perusahaan A-36. Jurnal Manajemen dan Star-up-Bisnis. https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/436

Subariyanti, H., T. & Puspitorini, I., 2018. Pengaruh Kualitas Produk dan Minat Beli terhadap Penjualan Konveksi di Jakarta. Jurnal Ekonomi, 20(Penjualan Konveksi di Jakarta). https://ejournal.borobudur.ac.id/index.php/1/article/view/482

Sugiyono, 2013. Metode Penelitian Bisnis. 17 ed. Bandung: ALFABETA CV. Suhaeni, T., 2018. Pengaruh Strategi Inovasi Terhadap Keunggulan Bersaing di

Industri Kreatif (Studi Kasus UMKM Bidang Kerajinan Tangan di Kota Bandung). Jurnal Bisnis dan Investasi. https://www.researchgate.net/publication/334255841_Pengaruh_Strategi_Inov asi_Terhadap_Keunggulan_Bersaing_di_Industri_Kreatif_Studi_Kasus_UMK M_Bidang_Kerajinan_Tangan_di_Kota_Bandung

Suroso, B. H. & Iriani, S. S., 2014. pengaruh inovasi produk dan harga terhadap minat beli mie sedap cup. Jurnal Ilmu Manajemen. https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/10211

Suyaman, D. J. et al., 2021. Pengaruh Inovasi Produk dan Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Sepeda Motor Suzuki Satria F150 (Survei pada Komunitas Suzuki Satria F150 Indonesia. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah. https://stiealwashliyahsibolga.ac.id/jurnal/index.php/jesya/article/view/361

Yoebrilianti, A., 2018. Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Produk Fashion dengan Gaya Hidup Sebagai Variabel Moderator. Jurnal Manajemen, Issue Suvei kepuasan pada jejaring sosial.

https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/JM/article/view/660